Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Ambito di applicazione

Queste disposizioni regolano tutte le transazioni effettuate sul nostro sito per clienti in Italia e nell’Unione Europea. Le consegne sono limitate agli indirizzi italiani e ad altri Paesi UE, escludendo le spedizioni extra UE salvo accordi specifici.

Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22% e gli eventuali dazi doganali. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna. Le spedizioni gratuite si applicano agli ordini superiori a 144,42 €. Per ordini inferiori, viene applicata una tariffa standard di spedizione.

Diritto di recesso

Conformemente alla normativa UE 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazioni.
Le richieste ricevute oltre tale termine non saranno accolte.
Ogni reso deve ricevere approvazione preventiva dal nostro servizio clienti; spedizioni non autorizzate potrebbero causare ritardi nell’elaborazione.
I prodotti restituiti devono essere integri, completi e imballati correttamente, salvo diversi accordi.

Modalità di reso

Richiesta
Per avviare la procedura, contatta il servizio clienti indicando:

Numero ordine

Prova di pagamento (ricevuta o screenshot)

Foto o video chiari del prodotto

Approvazione e spedizione
Dopo l’accettazione, riceverai un’etichetta di reso prepagata in formato PDF e le istruzioni per la spedizione.
L’etichetta è valida per 7 giorni naturali; entro questo periodo il pacco deve essere consegnato al corriere indicato.
Le spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi sono a carico del venditore.
Si raccomanda l’uso dell’imballaggio originale per garantire la sicurezza del prodotto.

Rimborso e sostituzione

Sostituzione: Una volta ricevuto e verificato il reso, il prodotto sostitutivo verrà inviato entro 1-3 giorni lavorativi, con numero di tracciamento fornito.

Rimborso: L’elaborazione avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del reso. L’importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento, con tempistiche di accredito variabili tra 10 e 15 giorni lavorativi a seconda dell’istituto bancario. Per ritardi superiori ai 15 giorni, contattare il servizio clienti.