Politica di spedizione

Campo di applicazione

Le presenti norme regolano l’evasione degli ordini effettuati sul nostro sito per clienti residenti in Italia. L’uso dei servizi implica l’accettazione di tutte le condizioni descritte.

Destinazioni e limitazioni di consegna

Le consegne sono valide esclusivamente sul territorio italiano, includendo città, paesi, aree rurali e principali isole come Sicilia e Sardegna. Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Stati UE o Paesi extra-UE.

Tariffe di spedizione e importi soglia

• Ordini pari o superiori a 144,42 €: spedizione senza costi aggiuntivi.
• Ordini inferiori a 144,42 €: tariffa fissa di 6,06 €.

Tutti i prezzi comprendono IVA italiana al 22%. Le consegne sono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid): il destinatario non sostiene dazi, tasse di sdoganamento o costi nascosti.

Processo di gestione ordini e tempistiche

• Pagamenti ricevuti entro le 18:00: conferma ordine nello stesso giorno.
• Pagamenti ricevuti dopo le 18:00: conferma il giorno successivo.

L’elaborazione richiede 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I corrieri impiegati (DHL, FeVAx, UPS) forniscono tracciamento completo.
La consegna stimata varia tra 8 e 14 giorni lavorativi dalla spedizione. Ritardi possono derivare da condizioni meteorologiche avverse, scioperi, traffico intenso o procedure doganali; in tali casi, il cliente sarà informato via email.

Monitoraggio dell’ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’email contenente numero d’ordine, corriere e link per seguire il pacco in tempo reale. Lo stato della consegna e la data prevista possono essere consultati in qualsiasi momento.

Chiarezza dei costi

Tutte le spese visualizzate includono IVA al 22% e eventuali tasse di importazione.
La pagina di pagamento dettaglia ogni voce di costo, assicurando trasparenza. Il modello DDP garantisce l’assenza di costi nascosti.

Verifica al ricevimento e gestione anomalie

All’arrivo del pacco, è necessario controllarne l’integrità. Eventuali danni, deformazioni, umidità o sigilli compromessi vanno documentati tramite foto e segnalati immediatamente al corriere.
Se la consegna è delegata, accertarsi dello stato del pacco prima della firma.
Problemi come pacchi smarriti, consegne errate o danneggiamenti evidenti devono essere comunicati entro 48 ore al servizio clienti, allegando prove fotografiche o video. Dopo verifica, sarà predisposta nuova spedizione o rimborso. Eventuali costi per dati errati forniti dal cliente sono a carico dello stesso.

Modifiche e annullamento degli ordini

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere variazioni all’indirizzo di consegna o annullare l’ordine contattando il servizio clienti.
• Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare direttamente l’ordine. Eventuali resi devono seguire la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione in conformità alla Direttiva UE 2011/83.